Reklamační řád

I. Základní ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na produkty zakoupené prostřednictvím e-shopu www.budsvuj.cz/obchod. Reklamace služeb, jako jsou osobní tréninky, skupinové lekce nebo jídelníčky, není možná, neboť na tyto služby není poskytována záruka.

II. Záruční doba

Na produkty z e-shopu je poskytována zákonná záruční doba v souladu s právními předpisy České republiky jeden rok, není-li uvedeno jinak. U oblečení na míru nebo jiných zakázkových produktů nemusí být záruka poskytována.

III. Postup při reklamaci

Při uplatnění reklamace postupujte následovně:

Informujte nás o reklamaci telefonicky na čísle +420 776 538 568 nebo e-mailem na info@budsvuj.cz.
Uveďte podrobnosti o vadě produktu, datum nákupu a přiložte doklad o zakoupení.
Dle dohody zašlete reklamované zboží na adresu: Dřínov 33,273 71, okres Kladno, Česká republika.

Upozornění: Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

IV. Situace, kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace nebude uznána v následujících případech:

Produkt byl používán v rozporu s návodem k použití.
Produkt byl mechanicky poškozen vinou zákazníka.
Produkt byl nesprávně skladován (např. vlhkost, extrémní teploty).
Produkt byl nadměrně opotřebován v důsledku jeho běžného užívání.
U oblečení na míru nebo jiných zakázkových produktů, kde reklamovaná vada souvisí s nesprávnými údaji zadanými zákazníkem (např. špatné míry).
Reklamace se týká estetických vad, které nemají vliv na funkčnost produktu.
Reklamace byla podána po uplynutí záruční doby.

V. Náklady na dopravu

V případě uznané reklamace vám budou náklady na dopravu reklamovaného zboží zpětně proplaceny. Pokud reklamace nebude uznána, hradí veškeré náklady spojené s dopravou zákazník.

VI. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od 1. 12. 2024 a je nedílnou součástí obchodních podmínek. Vyhrazujeme si právo na jeho změny.